O autosserviço deixou de ser uma tendência, é agora é uma realidade! Hoje, temos uma boa parte dos clientes que preferem uma experiência automatizada, tais como: totens de pagamento, caixas automáticos e vending machines.

Hoje, até os idosos já estão acostumados com o uso de totens automatizados, para sair de estacionamento, para resgatar brindes e para realizar compras.

Este movimento só tende a aumentar, portanto, os nossos negócios devem estar se reinventando da melhor forma possível para atender esse tipo de cliente.

Mas o que é o autosserviço?

A característica mais marcante deste modelo de negócios é o fato de que o cliente realiza todo o processo de compras sozinho, inclusive o pagamento pelos produtos.

O formato não é novo, mas com as mudanças no comportamento de consumo das pessoas, ele tem sido remodelado para os moldes da era digital e isso tem aberto um mar de possibilidades para o setor varejista.

Quais as vantagens para o comerciante?

• Reduz a inadimplência
• Reduz a margem de erro
• Reduz a necessidade de funcionários para o atendimento
• Aumenta sua abertura de mercado

Quais as vantagens para o consumidor?

• Acesso ao produto desejado 24 horas por dia
• Flexibilidade da forma de consumo
• Reduz as filas e os tempos de atendimento
• Melhora e/ou padroniza a experiência de consumidor

Considerações gerais

Este modelo de atendimento só tende a crescer nos próximos anos. Analise o infográfico abaixo:

Um estudo da Technavio sobre o mercado de vending machines, mostrou um crescimento global de 17% entre 2018 e 2019, com projeções bastante positivas para o cenário de 2020 a 2024 (potencial estimado em USD 9.82 bilhões). O aumento da adoção do autosserviço foi justificado no estudo por alguns fatores determinantes: não requerem a intervenção de vendedores, pessoal de suporte, staff, gerente e outros; reduzem custos e operam 24/7 ao longo do ano; criam uma nova experiência de venda e aumentam a satisfação do cliente. 

As microfranquias da VeTecno são voltadas para resolver essa dor dos negócios e dos consumidores. Através de nossas marcas, você pode fazer parte desta revolução do varejo.

E ai, você já está preparado?

Caso precise de ajuda, estamos a sua disposição para criar experiências incríveis!

Fonte: https://apnews.com/bf8ad8f7f36d4c2aaf7fee66ceb4c7f2
https://www.businesswire.com/news/home/20181203005602/en/